Leveransvillkor

LEVERANSVILLKOR

Allmänt

StepRose Oy, FO-nummer: 3378886-9, adress: Kirjastonkatu 8 A 9 65100 Vasa Finland; säljer produkter till företag och myndiga privatpersoner inom EU-området. Dessa leveransvillkor gäller för beställning av produkter i vår webbutik samt för motsvarande leveranser.

Dessa leveransvillkor gäller fr.o.m. 03.03.2026. Vi kan ensidigt ändra leveransvillkoren från tid till annan, så vänligen läs igenom våra leveransvillkor varje gång innan du beställer produkter från vår webbutik.

Produkter och produktpriser

Egenskaperna och priserna för webbutikens produkter presenteras i samband med produktbeskrivningen för varje produkt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader, så vänligen kontrollera priserna i varukorgen innan du godkänner beställningen. Produktpriserna inkluderar skatt], vilket framgår av varukorgen och orderbekräftelsen.

Leveranskostnader

Eventuella leveranskostnader som debiteras för beställningen beror på själva produkten (t.ex. vikt, förpackning) och det valda leveranssättet och läggs automatiskt till det totala beloppet för beställningen. Du ser de leveranskostnader som debiteras för din beställning (om leveranskostnader debiteras) i din varukorg innan du godkänner beställningen.

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter på vår webbutiks hemsida genom att lägga dem i varukorgen och bekräfta beställningen samt betala varukorgens innehåll i betaltjänsten. När du beställer från vår webbutik förväntas du ha läst och förbundit dig till våra vid var tid gällande leveransvillkor. Du förstår att din godkända och av oss bekräftade beställning är, förutom i den mån som senare nämns om ångerrätt, bindande och bildar ett avtal mellan oss i enlighet med dessa leveransvillkor.

Betalning och betalningssätt

Du kan betala din beställning med de betalningssätt som beskrivs i webbutiken och som kan väljas i varukorgen.

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress, så vänligen ange din e-postadress när du gör beställningen. Orderbekräftelsen bekräftar även det valda betalningssättet.

Om vi av någon oväntad anledning inte kan bekräfta din beställning meddelar vi dig detta via e-post så snart som möjligt.

Leveranssätt

Vi levererar din beställning med något av de tillgängliga leveranssätt som nämns på vår hemsida och som du väljer i samband med din beställning.

Leveranstid

Våra vanligaste leveranstider inom EU-området är beroende av beställning och leveranssätt 1-7 dagar. Mer exakta tider anges i samband med produktalternativen.

Ångerrätt och returvillkor

Om du är konsument har du enligt finsk konsumentskyddslag rätt att ångra din beställning genom att meddela oss detta senast 14 dagar efter mottagandet av varan eller den sista varuposten, eller, om det gäller regelbunden leverans av varor, mottagandet av den första varuposten.

Ångermeddelandet ska göras tydligt, till exempel via vårt ångerformulär, till vår e-postadress nedan eller genom ett skriftligt meddelande som du skickar med den returnerade varan.

Ångerrätten gäller av hygienskäl endast oöppnade produkter och de returnerade produkterna måste vara i originalförpackningen, oanvända och väl förpackade för returförsändelse.

Om köpet hävs ska varan returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter det att ångermeddelandet gjordes till vår returadress som anges nedan. Returavgångaren ska vid behov kunna bevisa att varan har returnerats inom utsatt tid, till exempel med ett returkvitto. Returavgångaren ska betala kostnaderna för returen. Dessa kostnader återbetalas inte till returavgångaren.

När du returnerar en levererad beställning, bifoga ditt namn och dina kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning av pengarna.

Vi återbetalar i motsvarande grad de pengar du betalat för beställningen utan dröjsmål i enlighet med konsumentskyddslagen.

Vår returadress:

Kirjastonkatu 8 A 9, 65100, Vasa, Finland

Kontroll av försändelse, fel och problemsituationer

Kontrollera leveransen omedelbart när du har mottagit den. Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller om den på annat sätt inte motsvarar din beställning eller är felaktig, vänligen meddela vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 14 dagar, så kommer vi överens om hur felet ska åtgärdas. I konsumenthandel följer vi de tvingande bestämmelserna i konsumentskyddslagen om felansvar vid fel.

Kundservice

Vår personal hjälper dig med frågor som rör din beställning. Vänligen kontakta oss via e-post:

steprose.oy@gmail.com

Vi nås bäst kl. 09-16 på vardagar.

Ansvarsbegränsning

StepRose Oy ansvarar inte för några indirekta eller direkta eller andra skador som orsakats av beställningen, leveransen eller produkten, eller av något av ovanstående, utom i den mån som tvingande bestämmelser i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag har föreskrivit annorlunda i fråga om den aktuella skadan.

Meningsskiljaktigheter

Vi strävar i första hand efter att lösa eventuella meningsskiljaktigheter rörande din beställning genom överenskommelse, så vänligen kontakta i första hand vår kundtjänst för att lösa ärendet.

Om en meningsskiljaktighet rörande ett köpeavtal inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan ärendet tas upp i konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta konsumentrådgivningen vid magistraterna (www.kuluttajaneuvonta.fi).